售后服务
退换货说明

售后服务条款

1.本公司产品实行国家相关三包规定,对于符合保修条件的产品提供免费维修、换货和退货服务。
2.凭产品有效序列号,按公司发货日期或骑行公里数,计算产品是否在保修有效期内。
3.自发货之日起保修1年或10000公里,以先到者为准;耗材及相关零配件保修一个月。
4.自收货之日起30日内,产品出现质量问题,一经确认,我公司承诺免费退货或者换新,所有费用由厂家承担。
5.在保修期限内,出现质量问题,一经确认,我公司承诺免费维修(发货3个月内来回运费由厂家承担,超过3个月返厂运费由客户承担,发货运费由厂家承担)。
6.对于整车产品,如果出现质量问题,客户无需寄回,可在当地自行车维修店维修,本公司承担相应维修费用。
7.对超过质保期的故障产品,我公司提供有偿维修服务。
8.保修期内,下列情况不属于免费维修范围,敬请注意:
  1)未按产品说明书要求安装或使用造成的任何损坏;
  2)产品序列号被删除或更改,出厂日期被删除或更改;
  3)产品经过非我公司官方授权人员拆装货维修;
  4)不影响产品功能的自然磨损,如外壳、齿轮箱、轮胎的磨损等;
  5)意外因素或使用不当导致产品损坏,如机械破坏、摔坏、撞坏、腐蚀氧化等;
  6)过载、骑行障碍(包括但不限于下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏;
  7)客户发回返修途中由于拆解、运输、装卸所导致的损坏;
  8)雨水冰雪浸泡、火灾、冻结、地震等非正常存储条件或不可抗力导致的任何损坏;
  9)包装材料及各类技术资料等易损附件的损耗;
  10)其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

7天无理由退货

吕布科技承诺提供7天无理由退货服务,但客户需要支付相应费用:
●客户需要承担货物来回运费;
●如果包装损坏,影响二次销售,客户需要承担相应的包装费;
退货标准:
●要求轮胎无明显磨损、无明显骑行痕迹、无拆卸痕迹、整车无破损刮伤不影响二次销售,附件、赠品、发票及三包凭证齐全、包装箱无缺损破损。
●退回车辆若有明显骑行痕迹或骑行超过3公里以上的,将收取5%-10%的销售款作为折旧费。若发票丢失,按发票金额承担补缴相应的税金;若附件、赠品遗失,按市场价赔偿。
●退换货时,由客户先垫付运费并与客服人员联系告知相应的退货时间、运费金额、货物单号等待客服人员确认后方可寄出,除非事先约定,否则拒收到付件。
七天无理由退货不包括以下行为:发票遗失、人为损坏、合格证标签损毁、外观破损、随车零配件缺失、包装箱破损货缺失等影响二次销售的情况。

质量原因退换货

1.如果是运输过程中造成质量问题,客户可选择退货、换货或者修理,客户无需承担任何费用。
2.自客户收到商品之日起30日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择退货、换货或者修理,客户无需承担任何费用;超过30日,只提供免费维修,不接受退货换货。
3.如商品退回后,经检查结果为人为损坏,没有客户所描述的质量问题出现或不符合无理由退货条件,则退货产生的运费及所有相关费用,均由客户承担。
4.退货时,随车赠送附件、部件、发票,随车一并退回;若发票丢失,按发票金额承担补缴相应的税金;若附件、赠品遗失,按市场价赔偿。
5.所有退货,客户都有责任和义务妥善包装,确保包装 牢固可靠,避免商品在运输途中产生损坏,若发生损伤,按损伤部件金额赔偿。
6.上述须由客户承担的费用,将在货款中扣除后再退款。退货前请先联系客服,告知退货时间,快递单号以及运费,得到确认后方可将商品寄出,除非事先约定,否则拒收到付件。

关于赠品

赠送的小礼品等免费产品,如有质量问题,不作为退货的理由。赠品有质量问题客户可寄回,我们免费给予更换。

负责说明

1.因行业的特殊性,本产品属于定制产品,发货前客户需要提供完整的参数才能正常发货。如果因为客户个人原因没能提供完整的参数而导致无法发货或者延迟发货,本公司不承担“未按约定时间发货”“缺货”发起的投诉和退款赔付。
2.由于是改装产品,在安装过程总,可能会对车辆有一定的改动(例如撑大前叉、打磨开口等),客户必须知晓安装过程可能会对车辆带来的一定的影响,同意改装后因非本产品质量问题所造成的影响,本公司不承担任何投诉或赔付。